Гарантия на запчасти с авторазбора

Покупая б/у автозапчасти, вы справедливо беспокоитесь об их реальном состоянии и возможных скрытых дефектах. Гарантия «Гарант Разбор» — это не формальность, а наше принципиальное обязательство перед клиентом, основанное на 11-летнем опыте проверки и отбора деталей. Мы даём 14 дней на проверку и установку, потому что уверены в качестве того, что продаём.

Что именно мы гарантируем

Наша гарантия — это конкретные обязательства, а не общие слова. Мы отвечаем за соответствие детали заявленным параметрам.

• Отсутствие скрытого ремонта: Гарантируем, что деталь (кузовная, агрегат, узел) не подвергалась ремонту, который не был оговорен при продаже (сварка, рихтовка, нарушение заводских сварочных швов).
• Исправность механических и электрических компонентов: Для рабочих узлов (генератор, стартер, блоки АБС, модули) гарантируем их работоспособность при корректной установке.
• Соответствие VIN-коду и маркировке: Деталь соответствует заявленной модели, модификации и году выпуска автомобиля.
• Отсутствие критических повреждений: Нет сквозной коррозии, трещин, боя (для стекла), необратимой деформации, нарушающей геометрию.

Важно: Естественные следы эксплуатации (незначительные потёртости, сколы ЛКП, выцветание пластика) и различия в оттенке цвета у б/у деталей не являются гарантийным случаем. Мы всегда честно показываем и описываем эти нюансы в фото- и видеоотчёте перед покупкой.

Как работает наша гарантия: простые шаги

1. Срок: 14 календарных дней с момента получения вами заказа. Этого времени достаточно для проверки и профессиональной установки на СТО.
2. Обнаружение проблемы: Если при осмотре или установке вы обнаружили несоответствие нашим гарантийным обязательствам, немедленно свяжитесь с вашим менеджером по телефону +7 (282) 325-37-07.
3. Фиксация: Предоставьте нам фото- или видеодоказательства дефекта. В спорных случаях может быть назначена независимая экспертиза.
4. Решение: В случае подтверждения гарантийного случая мы предлагаем:
       a) Бесплатную замену на аналогичную деталь в наличии.
       b) Если замены нет — полный возврат денежных средств.

Профессиональная проверка — основа нашей гарантии

Мы можем давать такие обязательства, потому что каждая деталь перед попаданием на склад проходит многоэтапную проверку нашими специалистами.

• Визуальный и тактильный осмотр: Мастер с 8-летним стажем работы на авторазборе осматривает деталь на предмет явных повреждений, ремонта и коррозии. Он знает типичные проблемные места для каждой модели.
• Проверка геометрии: Для кузовных деталей (двери, крылья, капоты) используются шаблоны и замеры контрольных точек, чтобы исключить скрытую деформацию.
• Диагностика электронных блоков: Где это возможно, блоки (ЭБУ, блоки комфорта) тестируются на стенде для подтверждения работоспособности.
• Сверка номеров: Обязательная сверка заводских маркировок и номеров с базами данных для подтверждения подлинности и соответствия.

Этот стандарт проверки сформирован за годы работы и подтверждён более чем 3200 положительными отзывами и рейтингом 4.9 на Авито. Мы ценим эту репутацию.

Возврат денежных средств

Если вы решили вернуть товар в рамках гарантии или по иным причинам (в течение 14 дней), возврат средств осуществляется на ту же платёжную систему, с которой была произведена оплата.

• Безналичный расчёт (расчётный счёт): Деньги возвращаются на счёт юридического лица или ИП в течение 3-5 рабочих дней после поступления детали обратно на наш склад и оформления всех документов.
• Оплата картой онлайн: Возврат на карту происходит в срок до 10 банковских дней.
• Наличные при самовывозе: Возврат наличными в день возврата детали.

Все финансовые операции проводятся официально, с предоставлением закрывающих документов.

Ответы на ключевые вопросы о гарантии

«Вы даёте гарантию, а как я докажу, что не сломал это сам при установке?»
Мы всегда исходим из принципа добросовестности. Наша первая задача — разобраться в ситуации. Часто достаточно фото дефекта. В сложных случаях мы можем запросить заключение с СТО, где производилась установка, или инициировать независимую экспертизу. За 11 лет работы у нас были единичные спорные ситуации, и мы всегда находили справедливое решение.

«Что делать, если деталь не подошла по размеру/цвету/оттенку?»
Перед покуптой мы настоятельно рекомендуем запросить у менеджера дополнительные фото или видео, где деталь снята с разных ракурсов и при разном освещении. Цвет и оттенок б/у детали могут отличаться от вашего кузова из-за выцветания лака — это не гарантийный случай. Чтобы избежать этой проблемы, мы всегда готовы предоставить максимально подробную визуальную информацию.

«Гарантия 14 дней — это мало?»
Для б/у запчастей с авторазбора это стандартный и достаточный срок. Он позволяет получить деталь, доставить её, отнести мастеру и установить. Мы даём реальную гарантию на то, что деталь — именно та, за которую вы заплатили, и она не имеет скрытых дефектов. Дальнейшая её эксплуатация зависит от многих факторов, на которые мы повлиять не можем.

Если у вас остались вопросы о гарантии, условиях возврата или выборе запчасти — звоните. Наши менеджеры-консультанты подробно разъяснят все условия. Мы работаем, чтобы вы покупали с уверенностью.